FAQ.

VW FS | Gebrauchtwagen ist ein Angebot der Vehicle Trading International (VTI) GmbH. Die VTI GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen Financial Services AG, die ihrerseits zur Volkswagen AG (Konzern) gehört. Die VTI verfügt über jahrzehntelange Erfahrung in der Fahrzeugvermarktung.

Das Leasingangebot "PrivatLeasing" der Volkswagen Leasing GmbH sowie das Finanzierungsangebot "AutoCredit" der Volkswagen Bank GmbH richtet sich an Privatpersonen. Das Angebot des Online-Kaufs können Privat- sowie Geschäftskunden in Anspruch nehmen.

Unsere Fahrzeuge sind hochwertige Gebrauchtwagen, die in der Regel bis zu 5 Jahre alt sind und eine Laufleistung von bis zu 75.000 Kilometern aufweisen. Unsere Fahrzeuge sind in einem sehr guten Zustand und hatten in der Regel nur einen Vorbesitzer. Details zu den einzelnen angebotenen Fahrzeugen können Sie der jeweiligen Fahrzeugbeschreibung entnehmen.

Unsere Gebrauchtwagen werden von einem unabhängigen Kfz-Sachverständigen geprüft, damit wir Ihnen verlässlich alle Informationen zu Ihrem Wunschfahrzeug zur Verfügung stellen können. Standardmäßig werden hierbei Elektrik, Antrieb, Fahrwerk, Karosserie sowie Interieur und Sicherheit geprüft. Der Kfz-Sachverständige erstellt im Anschluss ein entsprechendes Gutachten, welches Sie dem Angebot entnehmen können.

Weiterhin verfügt jedes Fahrzeug über ausgiebiges Bildmaterial, damit Sie höchste Transparenz über den Fahrzeugzustand erhalten.

Da wir Gebrauchtwagen verkaufen, können einige normale Gebrauchsspuren und Verschleiß im Verhältnis zum Alter und Kilometerstand erwartet werden. Diese Gebrauchsspuren werden nicht im Bildmaterial des Autos gezeigt; jedoch zeigen wir alle Schäden, die über Gebrauchsspuren und Verschleiß hinausgehen und aus 2 Metern Entfernung sichtbar sind.

Mehr über den akzeptierten Gebrauchszustand erfahren Sie hier.

Inspektionsintervalle sind vom Hersteller vorgegebene Kilometerleistungen oder Zeiträume, in denen ein Fahrzeug auf Herz und Nieren geprüft wird. Inspektionen erhalten einen etwaigen Garantieanspruch und verlängern die Lebensdauer eines Fahrzeugs. Sie sind nach flexiblen Intervallen fällig, werden bedingt durch die individuellen Einsatzbedingungen des Autos (Kraftstoffverbrauch, Fahrstrecke, Öltemperatur) und über das Fahrerprofil ermittelt. Anhand der Service-Intervall-Anzeige im Fahrzeug wird der Fahrzeugnutzer dann rechtzeitig an die fällige Wartung erinnert. 

Keine Sorge, Sie müssen sich direkt nach dem Kauf Ihres neuen Gebrauchtwagens nicht sofort Gedanken um den nächsten Werkstatt-Termin machen. Sie haben mindestens 100 Tage oder 7.000 km bis zur nächsten Inspektion.

Alle angebotenen Fahrzeuge verfügen zum Kaufdatum über eine gültige Hauptuntersuchung. Details zu den einzelnen Angaben können Sie der jeweiligen Fahrzeugbeschreibung entnehmen.

Ein Fahrzeug darf als „scheckheftgepflegt“ bezeichnet werden, wenn alle erforderlichen Wartungen nach Herstellervorgabe durchgeführt worden sind. Ausschlaggebend über den Status "scheckheftgepflegt" sind die Informationen, die Sie dem jeweiligen Fahrzeug-Gutachten entnehmen können. Bitte beachten Sie, dass die Online-Historie nur von Vertragswerkstätten gepflegt werden kann.

Jedes von der VTI GmbH verkaufte Fahrzeug verfügt über ein unabhängiges Gutachten der TÜV Süd GmbH. Im Gutachten werden wertmindernde Faktoren sowie Gebrauchsspuren aufgezeigt, über die das konkret angebotene Fahrzeug verfügt. Mehr über unseren Gebrauchtwagenstandard erfahren Sie ebenfalls hier.

Frisch geprüft – garantiert sicher: Unabhängig von der bisherigen Restlaufzeit erneuern wir vor der Auslieferung die Hauptuntersuchung (HU) bei all unseren Fahrzeugen. Im Regelfall ist die HU 24 Monate gültig – wir garantieren Ihnen bei Übergabe eine Restlaufzeit von mindestens 22 Monaten. So starten Sie sorgenfrei und mit einem guten Gefühl in Ihre neue Mobilität.

Die wertmindernden Faktoren und Gebrauchsspuren sind im Gutachten aufgeführt. Die Bewertung des Fahrzeugs erfolgte bereits unter der Berücksichtigung aller vorhandenen Schäden. Das Fahrzeug wird mit den im Gutachten aufgeführten Schäden ausgeliefert. Es erfolgt keine Reparatur vor Auslieferung.

Das Fahrzeug wird mit den im Verkaufsgutachten festgestellten Schäden an den Kunden verkauft. Die im Gutachten aufgeführten wertmindernden Faktoren und Gebrauchsspuren werden vom Verkäufer (VTI GmbH) vor Auslieferung nicht repariert.

Unsere Fahrzeuge sind auf unserer Webseite für Sie zum Online-Kauf oder für einen online Leasing- bzw-Finanzierungs-Abschluss verfügbar. Da alle Gebrauchtwagen "Einzelstücke" sind, kann es passieren, dass Ihr Wunschfahrzeug bei Ihrem nächsten Besuch leider bereits vergeben ist. Eine Reservierung können wir derzeit leider nicht anbieten. Sollten Sie sich jedoch bereits im Leasing- oder Finanzierungs-Antragsprozess befinden und alle notwendigen Dokumente hochgeladen haben, ist selbstverständlich sichergestellt, dass das Fahrzeug bis zum Vertragsabschluss für Sie reserviert ist.

Sie können unsere Fahrzeuge auf unserer Webseite über die Volkswagen Leasing GmbH online  leasen, über die Volkswagen Bank online  finanzieren oder direkt online kaufen. Hierfür wählen Sie Ihr Wunschfahrzeug einfach und bequem per Klick aus einer Auswahl von Gebrauchtwagen aus. Anschließend werden Sie durch den jeweiligen Kauf-, Leasing- oder Finanzierungsprozess geleitet. Schritt für Schritt geben Sie hier alle erforderlichen Daten ein. Im Falle eines Leasings oder einer Finanzierung ist eine Legimitation und eine elektronische Signatur erforderlich. Diese erfolgt einfach und digital über unsere Partner IDnow (Leasing) oder Verimi (Finanzierung), zu welchen Sie im weiteren Prozess weitergeleitet werden. Im Nachgang erhalten Sie, falls Sie sich für das Leasing oder eine Finanzierung entscheiden, alle Vertragsunterlagen digital zur Unterschrift. Die Zulassung und Auslieferung Ihres Fahrzeugs beauftragen wir für Leasing- und Finanzierungskunden ohne weitere Kosten.

Je nach Anschaffungsoption (Leasing, Finanzierung oder Kauf) können Sie den Bestellprozess in unter 30 Minuten durchlaufen.

Als digitales Autohaus bietet VW FS | Gebrauchtwagen keine Probefahrten oder Besichtigungen an. Falls Sie sich jedoch nach der Auslieferung anders entscheiden, können Sie Ihr Fahrzeug zurückgeben. Hierfür bieten wir Ihnen ein 22-tägiges Rücknahmeversprechen, welches für Sie kostenlos ist. Lesen Sie mehr über den Prozess und die Bedingungen des 22-tägigen Rücknahmeversprechens im Abschnitt Rückgabe.

Die Fahrzeugpreise sind final. Es ist keine weitere Preisverhandlung mehr möglich.

Bei den Leasingangeboten der Volkswagen Leasing GmbH handelt es sich um ein sogenanntes Kilometerleasing. Beim Kilometerleasing wird zu Beginn eine voraussichtliche jährliche Fahrleistung während der Leasingdauer vereinbart. Am Ende des Leasingvertrags werden dann die tatsächlich gefahrenen Kilometer mit der vereinbarten Fahrleistung verglichen.

Die berechnungsfreie Fahrleistungstoleranz beträgt für Mehr- und Minderkilometer jeweils 2.500 km. Ein Minderkilometerausgleich findet nach Abzug der vereinbarten Fahrleistungstoleranz maximal bis zu 10.000 Kilometern statt. Für zusätzlich gefahrene Kilometer zahlen Sie den vereinbarten Centsatz pro Kilometer außerhalb des Toleranzbereichs (2.500 km) nach, bei Minderkilometern (bis zu 10.000 km) bekommen Sie diesen entsprechend Ihres Leasingvertrags erstattet.

Grundsätzlich bietet der Leasinggeber, die Volkwagen Leasing GmbH, Vertragslaufzeiten von 24, 30, 36, 42 sowie 48 Monaten an. Maßgeblich ist die in der Leasing-Kalkulation auf der Fahrzeugdetailseite auswählbare Leasingvertragslaufzeit.

Eine Sonderzahlung ist eine optionale Einmalzahlung, die Sie zu Beginn Ihres Leasing-Vertrags leisten können. Dies hat den Vorteil, dass Ihre monatlichen Leasingraten geringer ausfallen. Eine Sonderzahlung kann nur vorab kalkuliert und zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbart werden. Ein nachträglicher Einschluss ist leider nicht möglich.

Für Leasing- und Finanzierungskunden kommen keine weiteren Kosten für die Zulassung und Auslieferung für Sie hinzu. Zusätzlich zur monatlichen Leasingrate müssen Sie für die Versicherung (Vollkasko- und Haftpflichtversicherung), Kfz-Steuer, anfallende Wartungen, Inspektionen und Servicearbeiten, Haupt- und Abgasuntersuchungen sowie die Durchführung von Reparaturen sorgen. Sollten bei der Rückgabe eventuelle Minderwerte am Fahrzeug festgestellt werden, so sind die Kosten hierfür ebenfalls von Ihnen zu tragen. Die berechnungsfreie Fahrleistungstoleranz beträgt für Mehr- und Minderkilometer jeweils 2.500 km. Ein Minderkilometerausgleich findet nach Abzug der vereinbarten Fahrleistungstoleranz maximal bis zu 10.000 Kilometern statt.

Ab dem 09.10.2025 wird der IBAN Name Check (Verification of Payee – VoP) eingeführt. Damit Ihre Überweisungen nicht zurückgewiesen werden, geben Sie bitte exakt folgenden Empfängernamen in Ihrem Banking-Programm an:

Vehicle Trading International GmbH

Abweichungen vom korrekten Namen können zu einer Ablehnung der Zahlung führen. 

Der Leasinggeber, die Volkswagen Leasing GmbH, ist Eigentümer des Fahrzeugs und überlässt Ihnen den Gebrauch am Leasinggegenstand für einen festgelegten Zeitraum.

Der Leasingnehmer ist Halter des Fahrzeuges, das Fahrzeug wird auf ihn zugelassen. Ein abweichender Halter ist nicht zulässig.

Ein Halterwechsel ist bedingungsgemäß nicht möglich.

Eine Änderung der Fahrleistung Ihres geleasten Fahrzeugs innerhalb der Vertragslaufzeit ist grundsätzlich möglich. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an an Ihren Vertragspartner Volkswagen Leasing GmbH unter der Angabe der Antrags- oder Vertragsnummer, falls vorhanden.

Bitte wenden Sie sich für eine Auskunft an Ihren Vertragspartner Volkswagen Leasing GmbH unter der Angabe der Antrags- oder Vertragsnummer, falls vorhanden.

Der Leasinggeber, die Volkswagen Leasing GmbH, ist Eigentümer des Fahrzeugs. Die Zulassungsbescheinigung Teil II verbleibt beim Leasinggeber. Die Fahrzeugdokumente können zum Beispiel aufgrund einer Adress- oder Namensänderung direkt an das Straßenverkehrsamt versendet werden.

Bitte prüfen Sie individuell, ob die Zulassungsbescheinigung Teil II für die entsprechende Änderung im Original vorliegen muss.

Eine vorzeitige Vertragsbeendigung ist grundsätzlich nicht möglich.

Etwa 6 Monate vor Ihrem Leasingvertragsende kontaktieren wir Sie zunächst mit näheren Details über die Fahrzeugrückgabe zum Vertragsende. Wir informieren Sie zu diesem Zeitpunkt ebenfalls über die anstehenden Schritte, wie die Beauftragung einer Fahrzeugbegutachtung und über den Ablauf des Rücktransports des Fahrzeuges zu uns.

Wir freuen uns, wenn Sie sich zum Vertragsende wieder für ein Fahrzeug von VW FS | Gebrauchtwagen entscheiden.

Das Leasingfahrzeug muss bei Rückgabe in einem dem Alter und der Fahrleistung entsprechenden Erhaltungszustand, frei von Schäden sowie verkehrs- und betriebssicher sein. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs müssen Sonderausstattungen wie Reifen, Felgen, Navigationssystem u.a. zurückgegeben werden. Eine Nachlieferung nach der Begutachtung des Fahrzeugs ist grundsätzlich nicht mehr möglich.

Sollten bei der Rückgabe eventuelle Minderwerte am Fahrzeug festgestellt werden, so sind die Kosten hierfür ebenfalls von Ihnen zu tragen. Die berechnungsfreie Fahrleistungstoleranz beträgt für Mehr- und Minderkilometer jeweils 2.500 km. Ein Minderkilometerausgleich findet nach Abzug der vereinbarten Fahrleistungstoleranz maximal bis zu 10.000 Kilometern statt.

Sollte bei der Auslieferung des Fahrzeug eine Kilometerabweichung zum Gutachten-Kilometerstand entstanden sein, so wird sie keinen Einfluss auf die Endabrechnung haben, d.h. diese abweichenden Kilometer gehen nicht zu Ihren Lasten, sofern diese im Übergabeprotokoll festgehalten werden.

Wir informieren Sie rechtzeitig vor dem Ablauf Ihres Leasingvertrages über nähere Details zu der Fahrzeugrückgabe und vereinbaren schließlich einen genauen Termin für die Fahrzeugrückgabe mit Ihnen. Bitte wenden Sie sich bei näheren Fragen diesbezüglich an gebrauchtwagen@vwfs.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Bitte melden Sie den Unfallschaden bezüglich Ihres Leasingfahrzeugs telefonisch unter der Telefonnummer: 0531-212 899599.

Für den Fall, dass ein Unfallschaden entstanden ist, halten Sie bitte vor der Durchführung einer Reparatur Rücksprache mit uns unter der Telefonnummer 0531-212-899599.

Im Falle eines Totalschadens bitten wir Sie schnellstmöglich Kontakt mit der Schadenabteilung (0531-212-899599) aufzunehmen und eine Schadenmeldung aufzugeben. Über Details informiert Sie gerne die Schadenabteilung. Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall ein Gutachten zu erstellen ist.

Auf unserer Webseite wählen Sie Ihr Wunschfahrzeug und Ihre präferierte Abhol- oder Lieferoption aus. Wenn Sie sich für das Leasing entschieden haben, sind die nächsten Schritte wie folgt:

1. Befüllen Sie das Antragsformular mit folgenden Daten:

• Persönliche Daten
• Kontaktdaten
• Wohnsituation
• Daten zu Ihrem Beruf
• Finanzdaten

2. Im nächsten Schritt wird eine Bonitätsprüfung durchlaufen.

Hierfür möchten wir Sie bitten, folgende Dokumente hochzuladen:

• Personalausweis oder Reisepass
• ggf. Aufenthaltsdokument
• Letzter Einkommensnachweis

3. Im letzten Schritt müssen Sie den Leasingantrag lediglich online unterschreiben. Wir möchten Sie dafür bitten, sich bei unserem Online-Ident Partner Verimi zu verifizieren und den Online-Leasingantrag elektronisch zu unterzeichnen. Verimi führt Sie durch den weiteren Prozess. Hierfür benötigen Sie lediglich einen PC mit Webcam, oder ein Smartphone beziehungsweise Tablet mit Kamera, ein gültiges Ausweisdokument, eine stabile Internetverbindung sowie ein Mobiltelefon zum Empfang eines Freigabecodes per SMS.

Die Zulassung erledigen wir für Sie. Unser Zulassungspartner wird sich hierfür per E-Mail bei Ihnen melden. Bitte lassen Sie dem Zulassungspartner die erforderlichen Dokumente wie Personalausweis oder Reisepass sowie die Kfz-Versicherungsbestätigung zukommen.

Je nachdem, ob Sie sich für die Abholung beim Handelspartner oder die Lieferung nach Hause entschieden haben, wird sich entweder der Spediteur oder der Handelspartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen Abhol- oder Liefertermin zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass eine Kfz-Versicherung separat abzuschließen ist.

Für den Abschluss eines Online-Antrags bitten wir Sie, Nachweise über Ihre beruflichen und privaten Verhältnisse bereit zu halten, Ihre Kontodaten, einen aktuellen Einkommensnachweis, einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Ebenfalls benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät mit Kamera.

Als Legimitationsverfahren für die Vertragsunterschrift des Leasingvertrages bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich bei unserem Partner Verimi per Video-Ident Verfahren online zu identifizieren. Hierfür benötigen Sie lediglich einen PC mit Webcam oder ein Smartphone beziehungsweise Tablet, ein gültiges Ausweisdokument, eine stabile Internetverbindung sowie ein Mobiltelefon zum Empfang eines Freigabecodes per SMS.

Es dauert ca. 30 Minuten den Online-Leasingantrag auszufüllen sowie das Online-Identverfahren zu durchlaufen. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine gründliche und sichere Prüfung seine Zeit erfordert. Sie können den Prozess jedoch jederzeit speichern und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen.

Unter folgendem Link stehen Ihnen weitere Fragen und Antworten zum Produkt "PrivatLeasing" zur verfügung. Sollte Ihre Frage dennoch nicht dabei gewesen sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter 0531-212-826539 (Mo. - Fr. 08:00 - 17:00 Uhr) oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Der flexible AutoCredit ist eine sogenannte Ballonfinanzierung. Sie suchen sich einfach Ihr Wunschauto aus und entscheiden, ob und wie viel Sie anzahlen möchten. Entsprechend verändern sich die Konditionen. Am Ende der Laufzeit haben Sie drei Möglichkeiten: Entweder Sie begleichen die Schlussrate, Sie suchen sich ein neues Auto aus oder Sie fahren und finanzieren Ihr Fahrzeug einfach weiter.

Eine Anzahlung ist eine Einmalzahlung, welche zu Beginn Ihres Finanzierungs-Vertrags zu leisten ist, sofern vereinbart. Dies hat den Vorteil, dass Ihre monatlichen Finanzierungsraten geringer ausfallen. Eine Anzahlung kann nur vorab kalkuliert und zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbart werden. Ein nachträglicher Einschluss ist leider nicht möglich.

Grundsätzlich bietet der Finanzierungsgeber, die Volkwagen Bank GmbH, Vertragslaufzeiten zwischen 12 bis 48 Monaten an. Maßgeblich ist die in der Finanzierungs-Kalkulation auf der Fahrzeugdetailseite auswählbare Vertragslaufzeit.

Für Leasing- und Finanzierungskunden kommen keine zusätzlichen Kosten für die Zulassung und Auslieferung hinzu. Zusätzlich zur monatlichen Finanzierungsrate müssen Sie für die Versicherung (Vollkasko- und Haftpflichtversicherung), Kfz-Steuer, anfallende Wartungen, Inspektionen und Servicearbeiten, Haupt- und Abgasuntersuchungen sowie die Durchführung von Reparaturen sorgen. Sollten im Falle einer Rückgabe zum Finanzierungsvertragsende eventuelle Minderwerte am Fahrzeug festgestellt werden, so sind die Kosten hierfür ebenfalls von Ihnen zu tragen. Die berechnungsfreie Fahrleistungstoleranz beträgt regelmäßig für Mehr- und Minderkilometer jeweils 2.500 km.

Ab dem 09.10.2025 wird der IBAN Name Check (Verification of Payee – VoP) eingeführt. Damit Ihre Überweisungen nicht zurückgewiesen werden, geben Sie bitte exakt folgenden Empfängernamen in Ihrem Banking-Programm an:

Vehicle Trading International GmbH

Abweichungen vom korrekten Namen können zu einer Ablehnung der Zahlung führen. 

Die Zulassungsbescheinigung Teil II verbleibt beim Finanzierungsgeber, der Volkswagen Bank GmbH. Die Fahrzeugdokumente können zum Beispiel aufgrund einer Adress- oder Namensänderung direkt an das Straßenverkehrsamt versendet werden.
Bitte prüfen Sie individuell, ob die Zulassungsbescheinigung Teil II für die entsprechende Änderung im Original vorliegen muss, da der Versand mit Gebühren verbunden sein kann. Die Freigabe erfolgt erst nach vollständiger Zahlung.

Zu Sicherungszwecken erfolgt eine Sicherungsübereignung des finanzierten Fahrzeugs an die Volkswagen Bank GmbH. Nach vollständiger Bezahlung aller offenen Raten inkl. der vereinbarten Schlussrate wird der Darlehensnehmer Eigentümer des Fahrzeugs.

Eine vorzeitige Vertragsbeendigung ist in der Finanzierung jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist möglich. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an gebrauchtwagen@vwfs.com zur weiteren Klärung. Gerne können Sie ebenfalls unser Kontaktformular nutzen. Die Ablösesumme können Sie außerdem direkt über das Kundenportal abrufen. Bitte beachten Sie, dass eine Vorfälligkeitsentschädigung anfallen kann.

Wir informieren Sie rechtzeitig vor dem Ablauf Ihres Finanzierungsvertrages über nähere Details zu der Fahrzeugrückgabe. 

Das finanzierte Fahrzeug wird rechtzeitig vor Fälligkeit der Schlussrate begutachtet. Unter Berücksichtigung des aktuellen Fahrzeugzustandes, wie bspw. dem Kilometerstand und eventuell vorhandener Schäden, erhalten Sie ein Rückkaufsangebot von uns. 
Sofern Ihr Fahrzeug dem im Verbrieften Rückgaberecht vereinbarten Zustand entspricht, verpflichten wir uns als Vehicle Trading International (VTI) GmbH dazu, das Fahrzeug zum Fälligkeitstermin der Schlussrate auf Ihren Wunsch hin zu dem vereinbarten Rückkaufspreis zurückzukaufen. 
Den Kaufpreis werden wir dann, entsprechend unserer Vereinbarung, zur Tilgung des Darlehens direkt an die Volkswagen Bank GmbH zahlen. 

Bitte wenden Sie sich bei näheren Fragen diesbezüglich an gebrauchtwagen@vwfs.com  oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Das finanzierte Fahrzeug muss bei Rückgabe in einem dem Alter und der Fahrleistung entsprechenden Erhaltungszustand, frei von Schäden sowie verkehrs- und betriebssicher sein. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs müssen Sonderausstattungen wie Reifen, Felgen, Navigationssystem u.a. zurückgegeben werden. Eine Nachlieferung nach der Begutachtung des Fahrzeugs ist grundsätzlich nicht mehr möglich.

Sollten bei der Rückgabe eventuelle Minderwerte am Fahrzeug festgestellt werden, so sind die Kosten hierfür ebenfalls von Ihnen zu tragen. Die berechnungsfreie Fahrleistungstoleranz beträgt für Mehr- und Minderkilometer jeweils 2.500 km. 

Sollte bei der Auslieferung des Fahrzeug eine Kilometerabweichung zum Gutachten-Kilometerstand entstanden sein, so wird sie keinen Einfluss auf die Endabrechnung haben, d.h. diese abweichenden Kilometer gehen nicht zu Ihren Lasten, sofern diese im Übergabeprotokoll festgehalten werden.

Wir informieren Sie rechtzeitig vor dem Ablauf Ihres Finanzierungsvertrages über nähere Details zu der Fahrzeugrückgabe und vereinbaren schließlich einen genauen Termin für die Fahrzeugrückgabe mit Ihnen. Bitte wenden Sie sich bei näheren Fragen diesbezüglich an gebrauchtwagen@vwfs.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Nutzen Sie unser Kundenportal unter www.vwfs.de/kundenportal, um einen Schaden am Fahrzeug zu melden, alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter 0531-212 80171 (Hinweis: Telefonnummer VW Finanzierung Bestand). Bitte halten Sie den Schadentag, die Daten der regulierenden Versicherungsgesellschaft und die Schadennummer bereit.

Wenn das Fahrzeug gegen Rechnung von einer Reparaturwerkstatt repariert wird, erteilt die Volkswagen Bank eine Freigabe an die Versicherung, damit die Entschädigungszahlung an die Reparaturwerkstatt, bzw. gegen Vorlage quittierter Reparaturrechnung an Sie ausgezahlt werden kann.

Auf unserer Webseite wählen Sie Ihr Wunschfahrzeug und Ihre präferierte Abhol- oder Lieferoption aus. Wenn Sie sich für das Finanzierung entschieden haben, sind die nächsten Schritte wie folgt:

1. Befüllen Sie das Antragsformular mit folgenden Daten:

• Persönliche Daten
• Kontaktdaten
• Wohnsituation
• Daten zu Ihrem Beruf
• Finanzdaten

2. Im nächsten Schritt wird eine Bonitätsprüfung durchlaufen.

Hierfür möchten wir Sie bitten, folgende Dokumente hochzuladen:

• Personalausweis oder Reisepass
• ggf. Aufenthaltsdokument
• Letzter Einkommensnachweis

3. Im letzten Schritt müssen Sie den Finanzierungsgantrag online unterschreiben. Wir möchten Sie dafür bitten, sich bei unserem Online-Ident Partner Verimi zu verifizieren und den Online-Finanzierungsantrag elektronisch zu unterzeichnen. Verimi führt Sie durch den weiteren Prozess. Hierfür benötigen sie lediglich einen PC mit Webcam, oder ein Smartphone beziehungsweise Tablet mit Kamera, ein gültiges Ausweisdokument, eine stabile Internetverbindung sowie ein Mobiltelefon zum Empfang eines Freigabecodes (Ident ID) per SMS. Im letzten Schritt unterzeichnen Sie folgende drei Vertragsdokumente und senden uns diese unterzeichnet zurück, bevor wir die Zulassung beauftragen.

1.) Verbrieftes Rückgaberecht

2.) Bestätigungen im Onlinegeschäft

3.) Sicherungsübereignungsvertrag.

Erst wenn wir den Erhalt der Unterschriften bestätigen, veranlassen wir die Zulassung. Die Zulassung erledigen wir für Sie. Unser Zulassungspartner wird sich hierfür per E-Mail bei Ihnen melden. Bitte lassen Sie dem Zulassungspartner die erforderlichen Dokumente wie Personalausweis oder Reisepass sowie die Kfz-Versicherungsbestätigung zukommen.

Je nachdem, ob Sie sich für die Abholung beim Handelspartner oder die Lieferung nach Hause entschieden haben, wird sich entweder der Spediteur oder der Handelspartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen Abhol- oder Liefertermin zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass eine Kfz-Versicherung separat abzuschließen ist.

Als Legimitationsverfahren für die Vertragsunterschrift des Finanzierungsvertrages bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich mit Verimi per Video-Ident Verfahren online zu identifizieren. Hierfür benötigen sie lediglich einen PC mit Webcam oder ein Smartphone beziehungsweise Tablet, ein gültiges Ausweisdokument, eine stabile Internetverbindung sowie ein Mobiltelefon zum Empfang eines Freigabecodes (Ident ID) per SMS.

Für den Abschluss eines Online-Antrags bitten wir Sie, Nachweise über Ihre berufliche und privaten Verhältnisse bereit zu halten, Ihre Kontodaten, einen aktuellen Einkommensnachweis, einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Ebenfalls benötigen Sie ein internetfähiges Endgerät mit Kamera.

Es dauert ca. 30 Minuten den Online-Finanzierungsantrag auszufüllen sowie das Online-Identverfahren zu durchlaufen. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine gründliche und sichere Prüfung seine Zeit erfordert. Sie können den Prozess jedoch jederzeit Speichern und zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen.

Sollte Ihr Finanzierungsantrag abgelehnt werden, können Sie selbstverständlich die Gründe für diese Entscheidung für Ihren konkreten Fall erfragen. Kontaktieren Sie hierzu bitte unter der Angabe der Auftragsnummer und FIN des finanzierten Fahrzeugs unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Für den Online-Kauf benötigen wir lediglich Ihre persönlichen Daten. Für die Überweisung des Kaufpreises erhalten Sie anschließend eine E-Mail mit unseren Kontodaten. Bitte überweisen Sie im Anschluss den Kaufpreis auf das angegebene Konto.

Nein, für den Online-Kauf müssen Sie keine Anzahlung tätigen. Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt, nachdem Sie Ihre Bestellung getätigt haben und wir Ihnen die Kaufbestätigung haben zukommen lassen. Erst wenn Sie den Kaufpreis überwiesen haben und wir Ihnen den Zahlungseingang bestätigt haben, veranlassen wir die Fahrzeugzulassung und -Auslieferung an Sie bzw. den ausgewählten Handelspartner.

Auf unserer Webseite wählen Sie Ihr Wunschfahrzeug und Ihre präferierte Abhol- oder Lieferoption aus. Für die Option des Online-Kaufs sind die nächsten Schritte wie folgt:

1. Befüllen Sie das Kaufformular mit ihren persönlichen Daten sowie Kontaktdaten.

2. Sie erhalten für die Überweisung des Kaufpreises eine E-Mail mit unseren Kontodaten von uns.

3. Sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben, melden wir uns bei Ihnen per Email zurück.

Die Zulassung erledigen wir für Sie, wenn Sie das wünschen. Unser Zulassungspartner wird sich hierfür per E-Mail bei Ihnen melden. Bitte lassen Sie dem Zulassungspartner die erforderlichen Dokumente wie Personalausweis oder Reisepass sowie die Kfz-Versicherungsbestätigung zukommen. Möchten Sie sich ein Wunschkennzeichen aussuchen, so lassen Sie bitte die Reservierungsbestätigung hierfür unserem Zulassungspartner ebenfalls zukommen.

Je nachdem, ob Sie sich für die Abholung beim Handelspartner oder die Lieferung nach Hause entschieden haben, wird sich entweder der Spediteur oder der Handelspartner mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit Ihnen einen Abhol- oder Liefertermin zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass eine Kfz-Versicherung separat abzuschließen ist.

Ab dem 09.10.2025 wird der IBAN Name Check (Verification of Payee – VoP) eingeführt. Damit Ihre Überweisungen nicht zurückgewiesen werden, geben Sie bitte exakt folgenden Empfängernamen in Ihrem Banking-Programm an:

Vehicle Trading International GmbH

Abweichungen vom korrekten Namen können zu einer Ablehnung der Zahlung führen. 

Es dauert ca. 10 Minuten den Online-Kaufprozess zu durchlaufen.

Sie können Ihr Wunschfahrzeug entweder bei einem unserer deutschlandweit ca. 400 Handelspartner abholen, sofern es sich um ein Fahrzeug der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Audi und Porsche handelt, oder aber wir liefern Ihr Wunschfahrzeug bequem und kostenlos zu Ihnen nach Hause.

Wann Sie Ihr Wunschfahrzeug erhalten, hängt vom Zahlungseingang sowie der Bereitstellung der Dokumente für die Fahrzeugzulassung und der Terminvereinbarung zur Auslieferung mit Ihnen ab. Die Zulassung dauert in der Regel bis zu zwei Wochen. Sobald die Zulassung erfolgt ist und der Transport beauftragt wurde, meldet sich unser Spediteur für die Terminvereinbarung bei Ihnen. Bitte beachten Sie, dass unser Zulassungspartner für eine erfolgreiche Zulassung und Abholung beziehungsweise Lieferung im vornherein alle notwendigen Dokumente von Ihnen erhalten haben muss. Der Zulassungspartner wird sich diesbezüglich per E-Mail bei Ihnen melden.

Die Lieferzeit Ihres Fahrzeugs beträgt nach Zahlungseingang insgesamt ca. 6 Wochen.

Wir beauftragen für Sie die  Zulassung über unseren Zulassungspartner. Von diesem erhalten Sie nach Beauftragung weitere Details zu den von Ihnen benötigten Angaben wie Ihre Bankverbindung für die Abführung der Kfz-Steuer mittels SEPA und Ihre Versicherungsnummer. Optional können Sie Ihr persönliches Wunschkennzeichen angeben. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Zulassung Ihres Fahrzeugs eine Kfz-Haftpflichtversicherung beziehungsweise eine eVB-Nummer benötigen. Bei Wahl des Online-Kaufes per Überweisung steht es Ihnen frei, unseren Zulassungsdienst in Anspruch zu nehmen.

Bei einer Online-Finanzierung oder einem Online-Leasing übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Fahrzeugzulassung und auch für den Fahrzeugtransport zu Ihnen oder zu einem unserer ausliefernden Handelspartner für Sie. Entscheiden Sie sich für einen Online-Kauf, so werden Ihnen die entsprechenden Transport- und Zulassungskosten bei der Auswahl der Lieferoption angezeigt.

Zusätzlich zur monatlichen Leasing- oder Finanzierungsrate müssen Sie für die Versicherung (Vollkasko- und Haftpflichtversicherung), Kfz-Steuer, anfallende Wartungen, Inspektionen und Servicearbeiten, Haupt- und Abgasuntersuchungen sowie die Durchführung von Reparaturen sorgen. Sollten bei der Rückgabe eventuelle Minderwerte am Fahrzeug festgestellt werden, so sind die Kosten hierfür ebenfalls von Ihnen zu tragen. Die berechnungsfreie Fahrleistungstoleranz beträgt regelmäßig für Mehr- und Minderkilometer jeweils 2.500 km. Ein Minderkilometerausgleich findet nach Abzug der vereinbarten Fahrleistungstoleranz maximal bis zu 10.000 Kilometern statt.

Ja, lassen Sie hierfür einfach unserem Zulassungspartner Ihre Reservierungsbestätigung, die Sie von der Zulassungsbehörde erhalten haben, zukommen, sobald dieser die für den Zulassungsprozess benötigten Unterlagen anfordert.

Sofern Sie die Option des Online-Kaufs gewählt haben, wird die Zulassungsbescheinigung Teil II (ehemals Fahrzeugbrief) Ihnen nach der erfolgten Fahrzeugzulassung postalisch zugestellt.

Haben Sie sich für ein Leasing entschieden, so verbleibt die ZBII bei der Volkswagen Leasing GmbH.

Das Kennzeichen und der Fahrzeugschein werden Ihnen bei der Abholung vom Handelspartner oder bei der Auslieferung vom Spediteur übergeben.

Sofern Sie Ihr Auto über uns digital zulassen, erhalten Sie Kennzeichen und Fahrzeugschein direkt nach Hause.

Es wird ein Protokoll angefertigt, in dem der Kilometerstand bei der Auslieferung, sowie der Zustand des Fahrzeuges festgehalten werden.

Hinweis: Für die Auslieferung an den ausgewählten Auslieferungsort wird das Fahrzeug bis zu einer Entfernung von bis zu 900 km (in der Regel aber weniger) auf der eigenen Achse überführt (Fahrzeugüberführung Eigenachse). Dies bedeutet, dass das Fahrzeug einen vom Verkaufsgutachten abweichenden Kilometerstand aufweisen kann, wenn es bei Ihnen ankommt.

Der ausgewählte Handelspartner kontaktiert Sie umgehend, sobald das Fahrzeug im Autohaus eingetroffen ist und vereinbart mit Ihnen einen Abholtermin.

Bei Fahrzeugabholung erstellt ein Mitarbeiter mit Ihnen gemeinsam das Übergabeprotokoll. Im Anschluss wird das Fahrzeug an Sie übergeben. 

Bitte beachten Sie: das Fahrzeug wird bis zu einer Entfernung von bis zu 900 Kilometern auf der eigenen Achse an den von Ihnen ausgewallten Handelspartner überführt (Fahrzeugüberführung Eigenachse). Dies bedeutet, dass das Fahrzeug einen vom Verkaufsgutachten abweichenden Kilometerstand aufweisen kann, wenn es an Sie übergeben wird.

Sofern Sie die Option des Online-Kaufs gewählt haben, erhalten Sie die Zulassungsbescheinigung Teil II (ZB II, ehemals Fahrzeugbrief) per Post zugestellt. Haben Sie sich für ein Leasing entschieden, so verbleibt die ZB II bei der Volkswagen Leasing GmbH.

Die betreuenden Handelspartner sind autorisierte Betriebe des VW-Konzerns, die Sie fachgerecht Beraten und unterstützen.

Haben Sie sich für einen Online-Kauf entschieden, so steht der ausgewählte “betreuender Handelspartner” Ihnen als Ansprechpartner bei Fragen rund um das Fahrzeug zur Verfügung. Diese Betreuung umfasst die Beratung zu beispielsweise Wartungsleistungen, Reifenwechsel, Hauptuntersuchungen und vieles Weitere.

Sollten Sie zusätzliche Services (wie z.B. Inspektion, Reifenwechsel) in Anspruch nehmen wollen, steht Ihnen Ihr betreuender Händler ebenfalls jederzeit gern zur Verfügung.

Vereinbaren Sie hierfür einfach einen unabhängigen Termin und lassen Sie sich über mögliche Zusatzleistungen informieren. 

Bei Ihrem Fahrzeugkauf handelt es um einen Online-Kauf. Das bedeutet, dass der ausliefernde Händler Ihnen in erster Linie das Fahrzeug und die entsprechenden Fahrzeugpapiere übergibt.  Des Weiteren hält dieser den Zustand des Fahrzeugs im Übergabeprotokoll fest.

Hinweis: Für die Auslieferung an den ausgewählten Auslieferungsort wird das Fahrzeug bis zu einer Entfernung von bis zu 900 km (in der Regel aber weniger) auf der eigenen Achse überführt (Fahrzeugüberführung Eigenachse). Dies bedeutet, dass das Fahrzeug einen vom Verkaufsgutachten abweichenden Kilometerstand aufweisen kann, wenn es bei Ihnen ankommt.

Möchten Sie weitere Services in Anspruch nehmen, so steht Ihnen Ihr ausliefernder Handelspartner gerne zur Verfügung. Vereinbaren Sie hierfür einfach einen unabhängigen Termin und lassen Sie sich über mögliche Zusatzleistungen informieren.

Eine Abholung des Fahrzeuges beim Handelspartner ist lediglich möglich, sofern es sich um ein Fahrzeug der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Audi und Porsche handelt.

Im Rahmen der Fahrzeugüberführung kann das Fahrzeug auf eigener Achse bewegt werden (Fahrzeugüberführung Eigenachse). Bei Überführungen kann es dadurch zu Abweichungen bis zu 900 km vom im Verkaufsgutachten angegebenen Kilometerstand kommen.

Bei der Übergabe erfolgt eine gemeinsame Prüfung des Fahrzeugs, die im Übergabeprotokoll dokumentiert und von beiden Parteien unterzeichnet wird.

Die Auslieferung erfolgt nur in Deutschland. Ausgeschlossen ist die Lieferung auf die Deutschen Inseln in der Nord- und Ostsee.

All unsere Fahrzeuge verfügen über die 12-monatige PerfectCar PRO Gebrauchtwagengarantie, die für Sie kostenfrei ist. Der Zeitraum der Garantieversicherung beginnt mit Übergabe des Fahrzeugs auf Sie.

Sofern sich das Fahrzeug noch innerhalb der Herstellergarantie befindet, schließt unsere PerfectCar PRO Gebrauchtwagengarantie für 12 Monate an diesen Zeitraum an.

Weiterhin ist es möglich, dass Ihr Wunschfahrzeug über eine Herstellergarantie verfügt. Die Herstellergarantie ist abhängig vom Hersteller und wird in den meisten Fällen mindestens für 1,5 Jahre nach Erstzulassung gewährt.

Details hierzu können Sie der jeweiligen Fahrzeugbeschreibung entnehmen.

Die PerfectCar PRO Gebrauchtwagengarantie deckt die Kosten für Reparaturen, die durch defekte mechanische oder elektrische Bauteile des versicherten Fahrzeugs entstehen. Die Gebrauchtwagengarantie deckt die Kosten, solange die Funktionsgarantie des Fahrzeuges gültig ist.

Beispielsweise sind Motor, Getriebe, Turbolader, Bordcomputer und der Elektro­ und Hybridantrieb im Deckungsumfang enthalten.

Nähere Informationen können Sie den Garantiebedingungen entnehmen.

Nicht alle denkbaren Gefahren, Teile, Schäden und Arbeiten sind versichert. Vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind zum Beispiel:

• Fremdeinwirkung und äußere Einflüsse aller Art
• Verschiedene Gefahren, Teile, Schäden und Arbeiten, die sich aus den Bedingungen für die Garantieversicherung ergeben
• Mittelbare Schäden wie Frachtkosten, Abschleppkosten, Entwendung (insbesondere Diebstahl), Unfallschäden

Nähere Informationen können Sie den Garantiebedingungen entnehmen.

Der Versicherungsschutz besteht gemäß der Bedingungen für die Garantieversicherung der Volkswagen Versicherung AG für innerhalb der Europäischen Union zugelassene Fahrzeuge und ist gültig in Deutschland und im europäischen Ausland.

Nähere Informationen können Sie den Garantiebedingungen entnehmen.

Jedes unserer Fahrzeuge wird nach strengen Kriterien geprüft, bevor wir es zum Verkauf anbieten. Sollten dennoch Mängel nach dem Kauf auftreten, ist das kein Grund zur Sorge. Sollte es sich um ein Fahrzeug einer Konzernmarke (bspw. VW, Audi, Seat oder Škoda) handeln, möchten wir Sie bitten, sich mit einer Vertragswerkstatt in Verbindung zu setzen und den Mangel mithilfe Ihrer Garantiebestätigung abklären zu lassen. Handelt es sich um ein Fahrzeug einer anderen Marke, so möchten wir Sie bitten, sich direkt an die Ansprechpartner der Garantieschadenabteilung unter Angabe von VW FS | Gebrauchtwagen als Ansprechpartner zu wenden:

Schaden@Garantie-vwfs.com oder 0531-212 826860 .

Nähere Informationen können Sie den Garantiebedingungen entnehmen.

Mit Abschluss des Kaufvertrages wird eine Verkürzung der zweijährigen Verjährungsfrist für Sachmängel und Rechtsmängel auf ein Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn ausdrücklich vereinbart.

Die Gebrauchtwagengarantie PerfectCar PRO schränkt Ihren Gewährleistungsanspruch nicht ein.

Falls Sie sich nach Auslieferung doch anders entscheiden, können Sie Ihr Fahrzeug zurückgeben. Falls Sie sich für ein Leasing bei der Volkswagen Leasing GmbH entschieden haben, sorgt die Vehicle Trading International (VTI) GmbH dafür, dass der zwischen Ihnen und der Volkswagen Leasing GmbH geschlossene Leasingvertrag bzw. der Volkswagen Bank GmbH geschlossene Finanzierungsvertrag aufgehoben wird. Das Rücknahmeversprechen der VTI GmbH besteht unabhängig von Ihren sonstigen Rechten aus dem Leasingvertrag. Ebenso können Sie Ihr online gekauftes Fahrzeug an die VTI GmbH zurück geben.

Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Rücknahmeversprechens ist, dass

•  Sie uns Ihren Wunsch innerhalb von 22 Tagen nach Übergabe des Fahrzeugs mitteilen, z.B. per E-Mail an gebrauchtwagen@vwfs.com
• Sie mit dem Fahrzeug nicht mehr als 200 km zurückgelegt haben und
• das Fahrzeug keine Schäden aufweist, die nach Übergabe an Sie entstanden sind.

Machen Sie von Ihrem Rücknahmeversprechen der VTI Gebrauch,

• ist das Fahrzeug innerhalb von 14 Tagen an die VTI GmbH oder den von uns beauftragten Spediteur zu übergeben,
• sind der VTI GmbH oder dem beauftragten Spediteur bei der Abholung sämtliche Fahrzeugschlüssel, eventuell mitgeliefertes Zubehör (z. B. einen zweiten Reifensatz) und alle Fahrzeugdokumente sowie die Nummernschilder des Fahrzeuges auszuhändigen.

Bitte beachten Sie, dass die Kfz-Steuer und Versicherungsbeiträge für die Zeit bis zur Rückgabe von Ihnen getragen werden müssen.

Ja, die Rücknahme ist für Sie kostenlos.

Voraussetzung für die Inanspruchnahme des Rücknahmeversprechens ist, dass

•  Sie uns Ihren Wunsch innerhalb von 22 Tagen nach Übergabe des Fahrzeugs mitteilen, z.B. per E-Mail an gebrauchtwagen@vwfs.com
• Sie mit dem Fahrzeug nicht mehr als 200,- km zurückgelegt haben und
• das Fahrzeug keine Schäden aufweist, die nach Übergabe an Sie entstanden sind.

Machen Sie von Ihrem Rücknahmeversprechen der VTI GmbH Gebrauch,

•  ist das Fahrzeug innerhalb von 14 Tagen an die VTI GmbH oder den von uns beauftragten Spediteur zu übergeben,
• sind der VTI GmbH oder dem beauftragten Spediteur bei der Abholung sämtliche Fahrzeugschlüssel, eventuell mitgeliefertes Zubehör (z. B. einen zweiten Reifensatz) und alle Fahrzeugdokumente sowie die Nummernschilder des Fahrzeuges auszuhändigen.

Die anfallenden Kosten bis zur Fahrzeugabmeldung (optional durch uns), wie beispielsweise Versicherung und Steuern, sind von Ihnen zu tragen.

Wir beauftragen den Spediteur zur Abholung des Fahrzeugs. Der Spediteur wird sich telefonisch bei Ihnen melden, um mit Ihnen einen Abholtermin zu vereinbaren. Im Falle der Inanspruchnahme des Rücknahmeversprechens der VTI GmbH erfolgt die Rücknahme des Fahrzeuges, sofern das Fahrzeug zwischenzeitlich weniger als 200 km von Ihnen gefahren wurde. Sobald das Fahrzeug bei uns angekommen ist, überprüfen wir den Fahrzeugzustand. Anschließend wird die Abmeldung des Fahrzeugs durchgeführt. Daraufhin erhalten Sie eine Rückzahlung über den Kaufpreis- oder die geleistete Leasingrate/Sonderzahlung.

Bitte geben Sie Kennzeichen und Fahrzeugpapiere vollständig an uns zurück. Dies beinhaltet die Zulassungsbescheinigung Teil I sowie – falls das Fahrzeug per Online-Kauf gekauft wurde – die Zulassungsbescheinigung Teil II. Zudem bitten wir Sie, das ausgehändigte Fahrzeugzubehör (bspw. zweiter Reifensatz) ebenfalls an uns zurück zu geben. Die Details zum Fahrzeugzustand sowie Kilometerstand, Zubehör etc. bei Rückgabe werden anschließend mit den Angaben im Übergabeprotokoll bei Fahrzeugablieferung abgeglichen.

Sie erhalten zu den zu beachtenden Punkten ebenfalls separat eine E-Mail.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so können Sie beispielsweise das Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail an gebrauchtwagen@vwfs.com senden. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Bitte setzen Sie sich für eine Schaden- oder Sachmängelanzeige mit uns in Verbindung. Senden Sie uns hierfür eine E-Mail an gebrauchtwagen@vwfs.com, oder nutzen Sie das Kontaktformular.

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail an uns Bilder der Beschädigung, eine Erläuterung über den Schaden sowie das Übergabeprotokoll bei. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns ebenfalls gerne telefonisch unter 0531-212-826539 von Mo.-Fr. von 08:00-17:00 Uhr erreichen.

Unsere Elektro- bzw. Hybridfahrzeuge werden mit einem Ladekabel ausgeliefert. Welches Ladekabel konkret bei Ihrem Fahrzeugkauf mitgeliefert wird/werden, geht aus dem Gutachten des jeweiligen Fahrzeuges hervor. Sie finden die gewünschte Information unter dem Reiter „Ausstattung“.

Ob für das Fahrzeug bereits nach §§ 8 Abs. 1 S. 1, 20 Abs. 1 38. BImSchV für das aktuelle Kalenderjahr eine Mitteilung über die energetische Menge des elektrischen Stroms an das Umweltbundesamt erfolgt ist, entzieht sich unserer Kenntnis.

Sofern möglich, kann durch Sie für die Folgejahre ein Antrag gestellt werden.