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Gebrauchtwagenstandard und Reklamation.

Was sind Gebrauchsspuren und was sind Schäden an meinem Fahrzeug? Fahrzeuge, die als Gebrauchtwagen auf VW FS | Gebrauchtwagen zu finden sind, können durch die vorherige Nutzung Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen. Solche Abnutzungserscheinungen entstehen durch den täglichen Gebrauch. Wir haben für Sie eine Übersicht über den akzeptierten Gebrauchszustand unserer Fahrzeuge zusammengestellt.

Sie haben einen Beanstandungsgrund gefunden, der nicht unseren akzeptierten Gebrauchtwagenstandards entspricht und möchten eine Reklamation anmelden? Teilen Sie uns bitte folgende Angaben mit.

Bitte wählen Sie einen Beanstandungsgrund

Technischer Defekt am Fahrzeug (z. B. Warnlampe leuchtet im Cockpit, Schaltung funktioniert nicht einwandfrei)

Schaden am Fahrzeug (z. B. Steinschlag in der Scheibe oder Motorhaube, Kratzer am Fahrzeug)

Unvollständige Ausstattung (z. B. Erste Hilfe Kasten oder Warnweste fehlt)

Abweichung vom Inserat (z. B. falsche Bereifung oder Ausstattung)

Sonstiges

Bitte geben Sie Ihre Fahrgestellnummer an.

Mit welcher Anschaffungsoption haben Sie das Fahrzeug ursprünglich erworben?

Wünschen Sie eine Reparatur oder eine Ausgleichszahlung für Ihre Beanstandung?

Reparatur

Ausgleichszahlung

Bitte geben Sie Ihre Präferenz an. Auf Basis der eingereichten Fotos sowie Informationen wird bewertet, ob bei dem vorliegenden Sachverhalt eine Reparatur bzw. Ausgleichszahlung möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass bei den Anschaffungsoptionen Leasing und Finanzierung keine Ausgleichzahlung an Sie erfolgen kann. Lassen Sie bitte keine Reparatur vornehmen, ohne zuvor Rücksprache mit uns gehalten und eine Freigabe erhalten zu haben.

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Die direkten und indirekten Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Volkswagen Financial Services“ verschiedene Leistungen. Es handelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.